Когда человек подключен к системе безопасности, она рассчитывает на то, что в случае возникновения проблем группа быстрого реагирования приедет мгновенно. На деле это не всегда так, случаются задержки по разным причинами, в том числе от нее не зависящие. Время прибытия мобильной группы охраны может затянуться из-за обстановки на дорогах или особенностей организации охраны.

ГБР: особенности, основные функции, состав

Группами быстрого реагирования называются мобильные команды охранных компаний, оперативно выезжающих на объект сразу после получения сигнала тревоги. Их вызывают, когда на объекте охраны нажимается тревожная кнопка, срабатывает охранная сигнализация, подтверждается угроза безопасности.

В состав ГБР входят сотрудники охраны, прошедшие спецподготовку, экипированные средствами защиты, рацией, выезжающие на служебном транспорте. Цель группы — приехать на объект максимально быстро, оценить ситуацию в рамках своих полномочий, предотвратить вероятный ущерб. Ключевым показателем качества работы групп быстрого реагирования является оперативность реакции.

Услугами ГБР пользуются бизнесмены, владельцы квартир, домов, офисов, складов, банков, аптек.

Факторы, приводящие к задержке времени реагирования

Время прибытия группы быстрого реагирования даже вопреки хорошей организации охраны может отличаться. На него влияют:

1. Обстановка на дорогах (ремонт проезжей части, заторы, аварии, погода, перекрытия улиц, закрытые дворовые зоны, часы пик). Иногда находясь в нескольких минутах от объекта можно добираться несколько десятков минут;
2. Безграмотное распределение экипажей, когда на одну ГБР ложится обслуживание слишком большого района или количества объектов. По этой причине ГБР может быть на выезде при поступлении второго вызова, на который приходится выезжать другой группе, находящейся гораздо дальше первой. Такая ситуация случается в недобросовестных компаниях, экономящих на сотрудниках. Фактически они обещают клиентам моментальное реагирование на вызов, но на деле не имеют для этого достаточного количества экипажей;
3. Ложные вызовы без реальной угрозы (ошибки персонала, неисправность сигнализации, перепады в сети электропитания). Пока группа находится на таком выезде, на другом объекте действительно нужна помощь, а ехать некому;
4. Некорректная работа диспетчерского центра (ошибки дежурного оператора, неверно записанный адрес, задержка в обработке сигнала);
5. Уровень подготовки сотрудников, соблюдение алгоритма поведения без потери времени, лишних действий;

Нормативы ГОСТ и практика

ГОСТы, внутренний регламент работы охранной компании устанавливают требования к организации выездов группы быстрого реагирования, но на практике время зависит от сложившихся условий:

• времени суток;
• количества экипажей в районе;
• погоды;
• транспортной доступности объекта;
• загруженности компании.

В крупных городах вероятность не уложиться в заявленные рекламой «3 минуты» особенно высока. Чаще всего на выезд отводится среднее время по району. Но даже скорость реагирования не является показателем хорошей работы. Также важны квалификация сотрудников, уровень технического оснащения, грамотная координация действий, связь с диспетчерами, стабильность в работе сигнализации. Каждый сотрудник должен четко понимать свои обязанности.

Как Секьюрон минимизирует опоздания

Мы оптимизируем работу ГБР, благодаря чему удается максимально быстро приезжать по вызовам.

Группы распределены по районам, каждая имеет современные средства связи, GPS, транспорт и оборудование. Дорожная ситуация мониторится круглосуточно, что позволяет выбирать максимально доступный маршрут. Все сотрудники имеют определенный уровень подготовки, обладают необходимыми навыками и регулярно повышают уровень профессиональной подготовки.

Уделяется внимание качеству охранных систем, так как только надежная сигнализация способна снизить число ложных вызовов, освободить экипажи от пустой траты времени. Стабильная связь диспетчеров с ГБР позволяет оперативно корректировать маршруты, направлять к объекту ближайший экипаж.

Наша компания не дает пустых обещаний, а выстраивает систему, способную оптимизировать скорость прибытия на охраняемый объект.

Мы имеем достаточное количество мобильных экипажей, работаем с собственным пультом мониторинга, оснащены современной техникой и обладаем необходимым опытом и навыками для эффективной работы на каждом этапе реагирования.

Ознакомиться с условиями работы ГБР и услугами компании можно на нашем сайте https://securon.ru.