Часто задаваемые вопросы

Самые часто задаваемые вопросы

Стоимость и оплата

Минимальная стоимость комплекта составляет 9100 рублей. Но мы всегда рекомендуем воспользоваться бесплатным выездом инженером для индивидуального расчета системы.

Стоимость абонентского обслуживания? Что входит в абонентскую плату?

Абонентская плата от 950 рублей. Стандартный набор опций: мониторинг объекта и выезд группы быстрого реагирования. Опционал всегда можно изменить.

До какого числа необходимо оплатить абонентское обслуживание?

Первого числа каждого месяца начисляется абонентское обслуживание. Оплатить необходимо до 10-го числа текущего месяца.

Когда оплачивается оборудование и как?

Оборудование можно оплатить как до монтажа, так и в день установки оборудования. Оплатить можно наличными, в личном кабинете, по реквизитам или через приложение вашего банка.

Какие документы нужны для заключения договора?

Частное лицо: копия паспорта и копия документа на недвижимость. Для малого бизнеса: реквизиты, копия документа на недвижимость или договор аренды.

Выбор сигнализации

Сколько датчиков необходимо для установки именно в моем доме/квартире/офисе?

Датчики устанавливаются в возможных потенциальных зонах проникновения злоумышленника:

Помещения с входными дверьми;
Помещения со смежными балконами;
Помещения с окнами на первом этаже;
Связующие зоны (например, коридор).

Для более точного расчета мы рекомендуем бесплатный выезд инженера.

Как работает система охраны?

Датчик движения с видеофиксацией обеспечивает защиту уязвимой зоны. Грабитель, вошедший в эту зону будет записан на видео. Видео мгновенно передается на станцию мониторинга, где проходит анализ на наличие ложной тревоги. При обнаружении грабителя на видео, дежурные вызывают группу быстрого реагирования на объект.

Как пользоваться системой?

После монтажа наш специалист обучит вас работе с системой. Также вы всегда можете запросить инструкции у своего личного менеджера или технической поддержки. На нашем сайте есть также раздел с инструкциями.

Доставка и установка

Как и где можно забрать систему?

Забрать систему можно по адресу: ул. Куликовская, д. 12, оф. 606. Также вы можете оформить выезд инженера на объект.

Сколько стоит доставка и установка?

Стоимость доставки от 1000 рублей по городу и от 1500 рублей по области.

Могу ли я самостоятельно установить систему?

Да, для этого достаточно сообщить об этом своему менеджеру.

Сколько времени занимает монтаж системы?

Все зависит от типа объекта и выбранного комплекта охраны. В среднем установка внутренней системы до 1 часа, установка уличной до 4 часов.

Неполадки

Как понять, что система не работает?

Работоспособность системы проверяется ежедневно. Если какое-либо устройства вышло из строя, то технические специалисты сразу же свяжутся с вами.

Мне кажется, что моя система охраны работает некорректно.

Если у вас появились сомнения в работоспособности системы, то необходимо связаться с технической поддержкой. Специалисты проконсультируют вас по возникшим вопросам и помогут разобраться с любым вопросом.

Как понять, что сели батарейки? Как часто их нужно менять?

О приближающемся разряде батареек вам сообщит специалист из технической поддержки, также вам отправят уведомление на электронную почту. Замена батареек зависит от интенсивности работы системы. Средняя продолжительность 3 года.

Могу ли я самостоятельно заменить батарейки?

Да. Мы подготовили видеоинструкции и отправляем их вместе с информацией о необходимой замене. Также вас может проконсультировать техническая поддержка и инженер.

Срабатывание сигнализации

Что происходит при срабатывании сигнализации?

Видео с датчика мгновенно передается на станцию мониторинга, где проходит анализ на наличие ложной тревоги. При обнаружении грабителя на видео, дежурные вызывают группу быстрого реагирования на объект.

Прочие вопросы

Что делать, если я перезжаю?

Вы всегда можете забрать оборудование на новый объект, для этого достаточно сообщить об этом вашему менеджеру и он запланирует выезд инженера для демонтажа и последующего монтажа.

У меня есть кошка/собака

У датчиков стоит защита от животных до 18 килограмм на уровне 1 метра от пола.